Política de Reembolso e Cancelamento

Última atualização: 13/05/2026

Importante — Leia com atenção.

A Automobile Driving Association é um serviço privado de tradução operado pela International Automobile Authority LLC, uma empresa privada registrada na Flórida. A Automobile Driving Association NÃO é um clube automotivo, associação automotiva, federação automotiva nem associação comercial de qualquer tipo. A Automobile Driving Association NÃO é afiliada, endossada, patrocinada, autorizada ou de qualquer forma relacionada à American Automobile Association (AAA), à Canadian Automobile Association (CAA), à American Translators Association (ATA), à Fédération Internationale de l'Automobile (FIA), ou a qualquer outra associação automotiva, de motoristas, de tradutores ou comercial em qualquer lugar do mundo. A similaridade no nome é mera coincidência. A palavra “Association” em nosso nome refere-se a um produto de tradução disponível para motoristas; não indica associação a membros ou operação de um clube ou organização comercial.

Nosso produto — ADA Driver's License Translation (ADA-DLT) — é uma tradução certificada da sua carteira de motorista válida, formatada de acordo com a Convenção de Genebra de 1949 sobre Tráfego Rodoviário e a Convenção de Viena de 1968 sobre Tráfego Rodoviário.

O ADA-DLT é:

NÃO é uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) emitida por governo ou associação automotiva;
NÃO é emitido por nenhum governo, departamento de veículos motorizados, ministério dos transportes ou órgão público;
NÃO é autorizado, endossado ou reconhecido pela ONU, Comissão Econômica da ONU para a Europa, ou qualquer organização intergovernamental;
NÃO substitui e NÃO tem valor como sua carteira de motorista original.

Você deve sempre portar e apresentar sua carteira de motorista original junto com o ADA-DLT. O ADA-DLT só é válido quando apresentado juntamente com sua carteira nacional. A aceitação do ADA-DLT por autoridades estrangeiras, locadoras de veículos, seguradoras ou autoridades policiais é critério exclusivo deles. Nenhuma aceitação é garantida em qualquer país.

A Automobile Driving Association não opera serviços de assistência rodoviária, seguros, associação, advocacia ou qualquer outro serviço comum a clubes automotivos. Nosso único serviço é a emissão de uma tradução certificada da sua carteira de motorista.

Esta Política de Reembolso e Cancelamento se aplica a todo pedido feito à Automobile Driving Association ("ADA"), operada pela International Automobile Authority LLC, em qualquer país onde atuamos. As cobranças aparecerão no seu extrato como ADA Translation.

1. ADA-DLT Digital — não reembolsável após a entrega

Após o envio da sua ADA Driver's License Translation digital para o e-mail fornecido, a compra não é reembolsável. Caso não receba o ADA-DLT digital devido a e-mail incorreto ou problemas de entrega (como filtro de spam), isso é tratado como caso de substituição conforme § 4 — e não como reembolso.

O reembolso do ADA-DLT digital só será realizado quando:

o ADA-DLT apresentar defeito, estiver incorreto ou diferente do descrito (ver § 2);
o ADA-DLT for rejeitado por autoridade qualificada e você cumprir as condições da Garantia de Rejeição (ver § 3); ou
seu pedido foi atualizado, caso em que os termos de reembolso do produto atualizado se aplicam (ver § 1.1).

Seus direitos do consumidor previstos em lei — incluindo eventual direito de arrependimento ou reembolso obrigatório sob a legislação de seu país de residência — são preservados no § 9. Onde a legislação local for mais generosa, a lei se sobrepõe a esta política.

1.1 Pedidos atualizados

Se você atualizou seu pedido de Digital apenas para Impresso + Digital após o pedido original, seu pedido passa a ser considerado como um pedido único de Impresso + Digital a partir do momento da confirmação e processamento da atualização. Os termos de reembolso aplicáveis aos pedidos Impresso + Digital passam a reger todo o pedido a partir de então. Nenhum reembolso é aplicável a qualquer parte do pedido sob os termos anteriores à atualização.

2. ADA-DLT defeituoso ou em desconformidade

Se seu ADA-DLT contiver erro de nossa parte (nome incorreto, categorias de veículo erradas, idiomas ausentes, erros de digitação) ou se não corresponder à descrição fornecida, iremos corrigir e reemitir gratuitamente. O prazo para correção depende do tipo de produto:

Apenas digital: corrigido e reenviado por e-mail assim que confirmado o erro, normalmente no mesmo dia útil.
Impresso + Digital: reimpressão processada em 1–3 dias úteis, seguida pelo envio padrão de 15–30 dias úteis. Caso deseje envio expresso, taxa de envio expresso de US$29 será aplicada, pois esse valor é cobrado diretamente pela transportadora e não está incluso no serviço da ADA.

Se a correção não for possível nos prazos acima, você tem direito a reembolso total, independentemente do momento da solicitação.

3. Garantia de Rejeição (promessa comercial além dos direitos legais)

Se o ADA-DLT for rejeitado por agência de aluguel de carros ou autoridade de trânsito em país listado como signatário da Convenção de Genebra de 1949 ou Convenção de Viena de 1968, e você fornecer prova documental (carta oficial de rejeição, e-mail ou registro verificável similar), emitiremos reembolso total.
A Garantia de Rejeição não se aplica se:
- a rejeição ocorreu mais de 30 dias após a data de recebimento do pedido;
- não for fornecida prova documental; ou
- a rejeição ocorreu em país ou por provedor para o qual um aviso específico de não aceitação foi exibido e confirmado durante o processo de compra (por exemplo, o aviso mostrado para locadoras de veículos no Japão, China e Coreia do Sul — ver o Aviso de Aceitação por País). O reconhecimento do risco no momento da compra exclui a aplicação da Garantia de Rejeição.

4. Garantia de Substituição (promessa comercial além dos direitos legais)

Iremos substituir seu ADA-DLT

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