Política de Envíos y Entregas

Última actualización: 2026-05-13

Esta Política de Envíos y Entregas se aplica a pedidos realizados con Automobile Driving Association ("ADA"), operada por International Automobile Authority LLC. Describe la entrega digital, producción física y envío, restricciones de direcciones, seguimiento, aduanas y destinos restringidos que aplican a nuestro servicio.

1. Entrega digital

La Traducción de Licencia de Conducir ADA digital (ADA-DLT) se entrega en formato PDF por correo electrónico (adjunto y enlace de descarga).
Entrega digital estándar: 1–12 horas después de completar la revisión manual.
Procesamiento VIP adicional (29 USD): aproximadamente 5 minutos después de completar la revisión manual.
Puede volver a descargar la ADA-DLT digital en cualquier momento durante su validez.

2. Producción física y envío

Los pedidos físicos se producen en 1–2 días laborables tras completar la revisión manual.
Métodos de envío:
- Envío estándar (9 USD): servicios postales locales, 15–30 días laborables, con seguimiento.
- Envío exprés (29 USD): FedEx, 3–7 días, con seguimiento.
DHL o UPS pueden utilizarse para ciertas rutas donde la cobertura de FedEx o servicio postal local es insuficiente.
"Completado" significa enviado, no entregado. Las fechas estimadas de entrega dependen del transportista y no son garantías.

Calendario de producción

ADA-DLT digital. Entregado por correo electrónico en 1–12 horas (Estándar) o aproximadamente 5 minutos (VIP). El soporte digital opera 24/7; no hay hora límite para pedidos digitales.
ADA-DLT física. La producción se realiza en tres instalaciones regionales y opera de lunes a viernes:
- Estados Unidos — Hora Este (ET), 9 AM – 2 PM ET
- China — Hora estándar de China (CST, UTC+8), 9 AM – 2 PM CST
- Reino Unido — hora local del Reino Unido (GMT/BST), 9 AM – 2 PM local
Los pedidos recibidos fuera del horario comercial de una región entran en producción el siguiente día laborable operativo de la siguiente región.
Si una región está cerrada por festivo de dos o más días consecutivos, los pedidos se dirigen a las regiones operativas restantes para que las ventanas de entrega visibles para el cliente no se amplíen.

Retención de verificación y archivo de pedido

Nuestro equipo realiza una revisión manual de cada pedido antes de comenzar la producción. Si identificamos un problema que requiera su intervención —incluyendo pero no limitado a la falta de selfie, una foto de licencia ilegible o no coincidente, una discrepancia entre los documentos enviados y los detalles del pedido, o documentos que generen preocupaciones de fraude— nos pondremos en contacto por correo electrónico, mensaje de WhatsApp y llamada telefónica.

Durante una retención de verificación:

el PDF digital queda suspendido y no es entregado; y
no se despacha ningún pedido físico.

Realizaremos intentos razonables de contacto durante 14 días naturales desde la fecha de nuestro primer contacto.

Si responde y proporciona la documentación requerida dentro de los 14 días, la producción se reanuda inmediatamente.
Si no responde o no proporciona la documentación requerida dentro de los 14 días naturales, el pedido queda archivado y el contrato se considera terminado por su falta de cooperación con nuestro proceso de verificación — una obligación del cliente bajo nuestros Términos de Servicio.
No se emite reembolso por pedidos archivados, incluso si solicita la cancelación posteriormente. La imposibilidad de entrega se debió enteramente a su falta de respuesta. Lo mismo aplica si sus documentos se consideran fraudulentos, inválidos o deliberadamente alterados; en ese caso el pedido se cierra permanentemente sin reembolso y puede ser reportado a las autoridades pertinentes.
Si se pone en contacto después de los 14 días de archivo pero dentro de los 30 días desde la fecha original del pedido, podemos, a nuestra entera discreción, reabrir la verificación sin requerir un nuevo pago.

3. Restricciones de dirección

No enviamos a buzones postales (PO Boxes).
No enviamos a direcciones militares (APO / FPO).
Se permiten hoteles, Airbnbs y direcciones comerciales.
Los envíos a Brasil requieren un CPF (número de contribuyente fiscal) válido para pasar aduana.
Japón, China, Corea del Sur. Algunas empresas de alquiler en estos países pueden rechazar documentos de traducción emitidos de forma privada. Mostramos una advertencia específica al finalizar la compra para los pedidos enviados a estos destinos. Aun así, puede completar la compra si planea usar el ADA-DLT en otros países.

4. Seguimiento

Se proporciona un número de seguimiento tanto para envío Estándar como Exprés una vez que el paquete es despachado.
Puede rastrear su envío en la web del transportista.

5. Cambios de dirección

Los cambios de dirección son posibles solo antes de que el paquete haya sido despachado. Contacte a hello@automobiledrivingassociation.com con su número de pedido y la dirección corregida.
Después del despacho, los cambios de dirección solo pueden ser posibles a través de la empresa de transporte, sujetos a sus reglas y cargos adicionales que correrán por su cuenta.

6. Paquetes perdidos, dañados o no entregados

Nuestra Garantía de Reemplazo cubre ADA-DLTs digitales perdidos o no entregados, libretas físicas o tarjetas perdidas o dañadas, y entregas fallidas confirmadas por el seguimiento del transportista. Consulte la Política de reembolsos y cancelaciones para los términos completos.

Entrega fallida por dirección incorrecta o falta de respuesta del destinatario

La Garantía de Reemplazo y el reenvío gratuito no aplican cuando una falla de entrega se debe a:

una dirección de envío incorrecta o incompleta proporcionada por usted en la compra; o
su falta de respuesta, o la falta de respuesta del destinatario autorizado, a los intentos de entrega o notificaciones de recogida por parte del transportista.

En estos casos: