Versand- und Lieferbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 2026-05-13
Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für Bestellungen bei der Automobile Driving Association ("ADA"), betrieben von der International Automobile Authority LLC. Sie beschreiben die digitale Zustellung, physische Produktion und den Versand, Adressbeschränkungen, Sendungsverfolgung, Zoll, sowie eingeschränkte Zielorte für unseren Service.
1. Digitale Zustellung
- Die digitale ADA-Führerscheinübersetzung (ADA-DLT) wird als PDF per E-Mail (Anhang und Download-Link) geliefert.
- Standard digitale Zustellung: 1–12 Stunden nach Abschluss der manuellen Überprüfung.
- VIP-Bearbeitungs-Option (29 $): ca. 5 Minuten nach Abschluss der manuellen Überprüfung.
- Sie können die digitale ADA-DLT jederzeit während ihrer Gültigkeit erneut herunterladen.
2. Physische Produktion und Versand
- Physische Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Abschluss der manuellen Überprüfung produziert.
- Versandmethoden:
- Standardversand (9 $): Lokale Postdienste, 15–30 Werktage, mit Sendungsverfolgung.
- Expressversand (29 $): FedEx, 3–7 Tage, mit Sendungsverfolgung.
- DHL oder UPS können für bestimmte Routen verwendet werden, wenn FedEx oder die lokale Postabdeckung nicht ausreichen.
- "Abgeschlossen" bedeutet versendet, nicht zugestellt. Die Lieferzeiten sind Schätzungen des Versanddienstleisters und keine Garantien.
Produktionszeitplan
- Digitale ADA-DLT. Lieferung per E-Mail in 1–12 Stunden (Standard) oder ca. 5 Minuten (VIP). Digitaler Service ist rund um die Uhr verfügbar; es gibt keine Annahmeschlusszeit für digitale Bestellungen.
- Physische ADA-DLT. Produktion erfolgt in drei regionalen Einrichtungen und läuft Montag bis Freitag:
- Vereinigte Staaten — US Eastern Time (ET), 9 bis 14 Uhr ET
- China — China Standard Time (CST, UTC+8), 9 bis 14 Uhr CST
- Vereinigtes Königreich — UK Ortszeit (GMT/BST), 9 bis 14 Uhr Ortszeit
- Bestellungen außerhalb der Geschäftszeiten einer Region gehen am nächsten Werktag der nächsten aktiven Region in die Produktion.
- Wenn eine Region aufgrund eines aufeinanderfolgenden Feiertags an zwei oder mehr Tagen geschlossen ist, werden Bestellungen an die verbleibenden aktiven Regionen weitergeleitet, so dass sich die sichtbaren Lieferfristen für Kunden nicht verlängern.
Verifizierungsprüfung und Archivierung der Bestellung
Unser Team führt vor Produktionsbeginn eine manuelle Überprüfung jeder Bestellung durch. Sollte ein Problem auftreten, das Ihre Rückmeldung erfordert — einschließlich, aber nicht beschränkt auf fehlendes Selfie, unleserliches oder nicht übereinstimmendes Führerscheinfoto, Diskrepanzen zwischen den eingereichten Dokumenten und den Bestelldetails oder Verdacht auf Betrug — kontaktieren wir Sie per E-Mail, WhatsApp und Telefon.
Während einer Verifizierungsprüfung:
- wird das digitale PDF ausgesetzt und nicht geliefert; und
- wird keine physische Bestellung versendet.
Wir unternehmen über einen Zeitraum von 14 Kalendertagen ab dem Tag der ersten Kontaktaufnahme angemessene Kontaktversuche.
- Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen antworten und die erforderlichen Unterlagen bereitstellen, wird die Produktion unverzüglich fortgesetzt.
- Falls Sie nicht antworten oder die erforderlichen Unterlagen nicht innerhalb von 14 Kalendertagen bereitstellen, wird die Bestellung archiviert und der Vertrag gilt aufgrund Ihrer Verweigerung der Mitarbeit im Verifizierungsprozess als beendet — dies ist eine Kundenpflicht gemäß unserer Nutzungsbedingungen.
- Für archivierte Bestellungen wird keine Rückerstattung gewährt, auch nicht bei späterem Stornierungswunsch Ihrerseits. Das Scheitern der Lieferung erfolgte ausschließlich aufgrund Ihrer Nicht-Reaktion. Gleiches gilt, wenn Ihre Unterlagen als betrügerisch, ungültig oder absichtlich verändert erkannt werden; in diesem Fall wird die Bestellung endgültig geschlossen, ohne Erstattung, und kann an die zuständigen Behörden gemeldet werden.
- Wenn Sie nach dem 14-tägigen Archivierungszeitraum, aber innerhalb von 30 Tagen nach der ursprünglichen Bestellung Kontakt aufnehmen, kann nach unserem alleinigen Ermessen die Verifizierung ohne neue Zahlung erneut geöffnet werden.
3. Adressbeschränkungen
- Wir versenden nicht an Postfächer.
- Wir versenden nicht an Militäradressen (APO/FPO).
- Hotels, Airbnbs und Geschäftsadressen sind erlaubt.
- Für Sendungen nach Brasilien ist eine gültige CPF (Cadastro de Pessoas Físicas Steuernummer) für die Zollabfertigung erforderlich.
- Japan, China, Südkorea: Einige Mietwagenfirmen in diesen Ländern akzeptieren keine privat ausgestellten Übersetzungsdokumente. Für Bestellungen an diese Ziele wird ein entsprechender Hinweis im Checkout angezeigt. Sie können den Kauf trotzdem abschließen, wenn Sie die ADA-DLT in anderen Ländern nutzen möchten.
4. Sendungsverfolgung
- Eine Sendungsnummer wird sowohl für Standard- als auch Expressversand bereitgestellt, sobald das Paket versendet wurde.
- Sie können Ihre Sendung auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen.
5. Adressänderungen
- Adressänderungen sind nur vor dem Versand des Pakets möglich. Kontaktieren Sie hello@automobiledrivingassociation.com mit Ihrer Bestellnummer und der korrigierten Adresse.
- Nach Versand sind Adressänderungen ggf. nur über den Versanddienstleister gemäß dessen Bedingungen und auf Ihre Kosten möglich.
6. Verlorene, beschädigte oder nicht zugestellte Sendungen
Unsere Ersatzgarantie deckt verlorene oder nicht zugestellte digitale ADA-DLTs, verlorene oder beschädigte physische Hefte oder Karten sowie fehlgeschlagene Zustellung gemäß Sendungsverfolgung ab. Siehe die Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen für vollständige Details.
Fehlgeschlagene Zustellung aufgrund falscher Adresse oder ausbleibender Rückmeldung des Empfängers
Die Ersatzgarantie und der kostenlose Neuversand gelten nicht, wenn eine fehlgeschlagene Lieferung auf Folgendes zurückzuführen ist:
- eine von Ihnen beim Checkout angegebene falsche oder un
