Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie
Letzte Aktualisierung: 2026-05-13
Diese Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie gilt für jede Bestellung bei der Automobile Driving Association ("ADA"), betrieben von der International Automobile Authority LLC, in jedem Land, in dem wir verkaufen. Die Abbuchung erscheint auf Ihrem Kontoauszug als ADA Translation.
1. Digitale ADA-DLT — nach Zustellung nicht erstattbar
Sobald Ihre digitale ADA-Führerscheinübersetzung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse zugestellt wurde, ist sie nicht erstattbar. Wenn Sie Ihre digitale ADA-DLT aufgrund einer falschen E-Mail-Adresse oder eines Übermittlungsproblems (z. B. Spam-Filter) nicht erhalten haben, gilt dies als Ersatzfall gemäß § 4 — und nicht als Rückerstattung.
Rückerstattungen für die digitale ADA-DLT sind nur möglich, wenn:
- die ADA-DLT fehlerhaft, inkorrekt oder nicht wie beschrieben ist (siehe § 2);
- Ihre ADA-DLT von einer qualifizierten Behörde abgelehnt wird und Sie die Bedingungen der Ablehnungsgarantie erfüllen (siehe § 3); oder
- Ihre Bestellung hochgestuft wurde. In diesem Fall gelten die Rückerstattungsbedingungen des aufgewerteten Produkttyps (siehe § 1.1).
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte — einschließlich eines obligatorischen Widerrufs- oder Rückerstattungsrechts gemäß dem Recht Ihres Wohnsitzlandes — werden in § 9 gewahrt. Wo diese Gesetze Ihnen ein großzügigeres Recht gewähren als diese Richtlinie, gilt dieses Recht.
1.1 Aufgewertete Bestellungen
Wenn Sie Ihre Bestellung nachträglich von „Nur Digital“ auf „Print + Digital“ aufwerten, wird Ihre Bestellung ab Bestätigung und Bearbeitung der Aufwertung als „Print + Digital“-Bestellung behandelt. Die Rückerstattungsbedingungen für „Print + Digital“-Bestellungen gelten für die gesamte Bestellung ab diesem Zeitpunkt. Für Teile der Bestellung, die vor der Aufwertung lagen, gilt keine Rückerstattung nach den Bedingungen des vorherigen Produkttyps unabhängig voneinander.
2. Fehlerhafte oder nicht-konforme ADA-DLT
Wenn Ihre ADA-DLT einen Fehler unsererseits enthält (falscher Name, falsche Fahrzeugkategorien, fehlende Sprachen, Tippfehler) oder anderweitig nicht wie beschrieben ist, korrigieren und stellen wir sie kostenlos neu aus. Zeitrahmen für die Korrektur hängen von Ihrem Produkttyp ab:
- Nur digital: Korrigiert und per E-Mail neu versendet, sobald der Fehler bestätigt ist, typischerweise am selben Werktag.
- Print + Digital: Neudruck innerhalb von 1–3 Werktagen, gefolgt von Standardversand mit 15–30 Werktagen. Wenn Sie Expressversand bevorzugen, fällt eine Expressgebühr von 29 $ an, da diese Kosten direkt vom Versanddienstleister erhoben werden und nicht von der ADA übernommen werden.
Ist eine Korrektur innerhalb dieser Zeiträume nicht möglich, haben Sie unabhängig vom Meldedatum Anspruch auf volle Erstattung.
3. Ablehnungsgarantie (geschäftliche Zusicherung über gesetzliche Rechte hinaus)
- Wenn Ihre ADA-DLT von einer Autovermietung oder Verkehrsbehörde in einem Land abgelehnt wird, das zu den Vertragsstaaten der Genfer Konvention von 1949 oder der Wiener Konvention von 1968 gehört, und Sie einen dokumentierten Nachweis erbringen (z. B. offizielles Ablehnungsschreiben, E-Mail oder ähnlicher verifizierbarer Nachweis), erstatten wir Ihnen den vollständigen Betrag.
- Die Ablehnungsgarantie gilt nicht, wenn:
- die Ablehnung mehr als 30 Tage nach Erhalt der Bestellung erfolgte;
- kein dokumentierter Nachweis erbracht wird; oder
- die Ablehnung in einem Land bzw. von einem Anbieter erfolgte, für die während des Bestellvorgangs ein spezifischer Hinweis auf Nicht-Anerkennung angezeigt und von Ihnen bestätigt wurde (zum Beispiel der Hinweis für Autovermietungen in Japan,
